Lead Scoring
Le lead scoring est une méthode utilisée par les équipes commerciales et marketing pour attribuer une valeur numérique à chaque prospect en fonction de son comportement, de son niveau d'engagement et de son profil démographique. Un score élevé indique un prospect plus susceptible de devenir client. Les critères incluent les ouvertures d'emails, les visites web, les soumissions de formulaires, la taille de l'entreprise et le poste occupé. Cela aide les commerciaux à prioriser leurs actions sur les prospects les plus prometteurs.
Fonctionnalité associée
Scoring CRMTermes associés
Conversion Rate
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs ou de prospects qui accomplissent une action souhaitée : achat, remplissage de formulaire, inscription à une newsletter. Il se calcule en divisant le nombre de conversions par le nombre total de visiteurs, multiplié par 100. L'optimisation du taux de conversion (CRO) est souvent plus rentable que l'augmentation du trafic.
Sales Funnel
L'entonnoir de vente représente le parcours des clients potentiels, de la première prise de conscience d'un produit ou service jusqu'à l'achat. Les étapes typiques incluent Sensibilisation, Intérêt, Considération, Intention, Évaluation et Achat. Chaque étape réduit le nombre de prospects, formant une forme d'entonnoir. Les systèmes CRM suivent les leads à travers les étapes pour optimiser la conversion.
Marketing Qualified Lead (MQL)
Un Marketing Qualified Lead (MQL) est un prospect identifié par l'équipe marketing comme étant plus susceptible de devenir client en fonction de son engagement avec les activités marketing. Les MQL montrent généralement leur intérêt par des actions comme le téléchargement de contenu, la participation à des webinaires ou la visite de pages de tarifs. Lorsqu'un MQL remplit des critères supplémentaires, il devient un Sales Qualified Lead (SQL).